Algemene voorwaarden

De algemene voorwaarden die van toepassing zijn, worden bepaald door hoe u zich inschrijft (als privé persoon of als bedrijf).
Daarnaast is van belang of u zich inschrijft voor een cursus in ons open inschrijvingen traject of dat u een incompany cursus bij ons boekt.

Algemene voorwaarden open inschrijvingen consumentenmarkt
Voor de consumentenmarkt volgen wij de algemene voorwaarden van de NRTO. De algemene voorwaarden van de NRTO zijn te vinden op: www.nrto.nl/kwaliteit/algemene-voorwaarden.

Wij hanteren onze eigen aanvullende algemene voorwaarden voor open inschrijvingen voor de consumentenmarkt voor zaken die niet geregeld zijn de in algemene voorwaarden consumentenmarkt van NRTO. Deze aanvullende voorwaarden vindt u hier

Algemene voorwaarden open inschrijvingen zakelijke markt
Onze algemene voorwaarden voor open inschrijvingen voor de zakelijke markt vindt u hier.

Algemene voorwaarden incompany
Voor cursussen die Incompany worden georganiseerd gelden aparte algemene voorwaarden. Bekijk de voorwaarden

 

Looking for the English version? Click here

Aanvullende algemene voorwaarden open inschrijvingen voor consumenten

1. Toepasselijkheid

  1. SBN hanteert voor consumenten de Algemene Voorwaarden Consumenten voor Particulier Onderwijs en Opleidingen van NRTO.
  2. Daarnaast gelden deze Aanvullende Algemene Voorwaarden waarin bepalingen zijn opgenomen waarover niets geregeld is in de Algemene Voorwaarden van NRTO.
  3. Deze Aanvullende Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle door SBN gesloten studieovereenkomsten met consumenten en tevens op alle offertes, aanbiedingen en diensten van SBN aan consumenten, voor zover daarvan niet is afgeweken conform artikel 1 lid c. De Algemene Voorwaarden NRTO en de Aanvullende Algemene Voorwaarden SBN worden vooraf of bij het aangaan van de studieovereenkomst bekendgemaakt aan de klant. Een kopie kan door de klant kosteloos worden opgevraagd bij SBN. De Algemene Voorwaarden en Aanvullende Algemene Voorwaarden zijn ook te vinden op www.stibened.nl.
  4. Afwijkingen van de Aanvullende Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen tussen SBN en de klant.
  5. Door inschrijving voor een cursus aanvaardt de klant de toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden NRTO en de Aanvullende Algemene Voorwaarden SBN. SBN wijst de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant uitdrukkelijk van de hand.
  6. In de Aanvullende Algemene Voorwaarden wordt onder schriftelijk mede verstaan iedere vorm van elektronische communicatie, bijvoorbeeld via e-mail of op de website.
  7. Mochten er gevallen zijn waarin de Algemene Voorwaarden NRTO en Aanvullende Algemene Voorwaarden SBN niet voorzien, dan zal het bestuur van SBN in overleg treden met de klant en in redelijkheid een oplossing proberen te vinden.

 

2. Klassikale cursussen

  1. SBN behoudt zich het recht voor een cursus en/of examen:
    1. Bij het geen doorgang kunnen vinden op de geplande cursuslocatie te verplaatsen naar een alternatieve locatie in dezelfde cursusplaats of in de nabije omgeving van de cursusplaats. Er kan in dit geval geen bezwaar gemaakt worden.
    2. Bij onvoldoende inschrijvingen samen te voegen met een andere cursuslocatie of te verplaatsen naar een latere datum. SBN zal de cursist hiervoor mondeling en/of schriftelijk een voorstel doen.
    3. Bij ziekte en/of verhindering van de docent te verplaatsen naar een latere datum. SBN zal de cursist hiervoor mondeling en/of schriftelijk een voorstel doen.
  2. De cursist is vrij om het voorstel, als bedoeld hierboven bij punt 2 en 3, wel of niet te accepteren. Na mondelinge en/of schriftelijke acceptatie van het voorstel ontvangt de cursist een nieuwe bevestiging. Er is in dit geval geen sprake van een nieuwe bedenktijd. Vanaf het moment van acceptatie geldt de annuleringsregeling zoals beschreven in artikel 12 vanaf lid d. De cursist maakt geen aanspraak op vergoeding van eventueel geleden schade.

 

3. Cursusregels

  1. ledere cursist dient zich te conformeren aan alle besluiten en maatregelen die SBN in het algemeen heeft genomen. Indien een cursist zich tijdens de les misdraagt, kan hem of haar door de docent verdere deelname aan de les en eventuele volgende lessen worden geweigerd. De cursist kan dan geen beroep doen op restitutie of vermindering van het examengeld of cursusgeld.
  2. Tijdens de lessen is het niet toegestaan om te roken. In de pauze is hiervoor wel gelegenheid.
  3. SBN behoudt zich het recht voor om bepaalde opleidingen door een door haar geautoriseerde opleider te laten verzorgen.
  4. Tijdens de klassikale cursussen maakt u gebruik van het dag-, halve dag- of avondarrangement. Het dagarrangement omvat zaalhuur, diverse dranken en een lunch. Het halve dag- en avondarrangement omvatten zaalhuur en diverse dranken.

 

4. Betaling cursuskosten

  1. De cursist verbindt zich bij inschrijving tot betaling van het gehele cursus- en of examengeld. Dit is ongeacht of de lessen al dan niet, geheel of gedeeltelijk, worden gevolgd.
  2. SBN behoudt zich het recht voor om de uitslag en het eventueel behaalde diploma, verklaring, certificaat of pas niet eerder te verstrekken alvorens het cursus- en/of examengeld volledig is voldaan.
  3. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. Indien de cursus en/of het examen binnen 14 dagen na factuurdatum plaatsvindt, dient de factuur voor aanvang van de (eerste) cursus- en/of examendag voldaan te zijn.
  4. Schriftelijke cursussen (indien van toepassing inclusief examen) worden pas verstuurd wanneer de cursuskosten zijn voldaan.
  5. Bij niet tijdige of niet volledige betaling door de klant of cursist kan de cursist de toegang tot de cursus en/of het examen worden ontzegd. In dit geval blijft de betalingsverplichting bestaan.

 

5. Verzuim

Absentie van een cursist tijdens de cursus ontheft de cursist niet van de verplichting tot betaling. Verzuim van één of meerdere lessen geeft geen recht tot gedeeltelijke of gehele restitutie van het cursusgeld. Verzuim bij het examen geeft geen recht op restitutie van het examengeld.

 

6. Lesmateriaal

Het lesmateriaal (indien van toepassing) is bij de cursussen inbegrepen tenzij anders vermeld. Verkoop en/of geheel of gedeeltelijk overnemen of ter inzage aan derden verstrekken van lesmaterialen is verboden. Het auteursrecht en eigendomsrecht blijven bij SBN. Vanaf het moment van verzenden van het lesmateriaal van schriftelijke cursussen en E-learnings blijven deze cursussen maximaal 1 jaar actief. Een E-learning kan na afronding nog 1 maand geopend worden ter inzage.

 

7. Exameninformatie

  1. Voor de klassikale cursussen worden cursisten, indien van toepassing, automatisch aangemeld voor het aansluitende examen. De verantwoordelijkheid hiervoor ligt bij SBN. Voor de schriftelijke cursussen en E-learnings, indien van toepassing, dient de cursist zichzelf aan te melden voor het examen via SBN. De cursist is hier zelf verantwoordelijk voor.
  2. Tijdens een examen is de cursist verplicht zich te kunnen legitimeren met een geldig legitimatiebewijs dat voldoet aan de eisen van het desbetreffende exameninstituut. Indien de cursist zich niet kan legitimeren, zal hij of zij niet aan het examen mogen deelnemen.
  3. Wanneer een cursist arriveert na aanvang van het examen, mag de cursist niet meer deelnemen aan het examen.
  4. In de gevallen genoemd in lid b en c van dit artikel kan de cursist geen beroep doen op restitutie of vermindering van het examen- en/of cursusgeld. Ook maakt de cursist geen aanspraak op vergoeding van eventueel geleden schade.

 

8. Reis- en verblijfkosten

Reis- en verblijfkosten zijn niet in het cursusgeld inbegrepen. Als de cursus om welke reden dan ook (zie artikel 3) niet door kan gaan dan kan de cursist geen beroep doen op enige vergoeding van reis- of verblijfskosten.

 

9. Inningskosten

Alle door SBN te maken kosten voor inning van achterstallige cursusgelden, geen uitgezonderd, zijn voor rekening van de cursist.

 

10. Tijdsduur studieovereenkomst

De studieovereenkomst is van kracht vanaf het moment dat de inschrijving is ontvangen door SBN. Vanaf dat moment ontstaat de verplichting tot betaling van het gehele cursusbedrag, met inachtneming met het bepaalde in artikel 5 Algemene Voorwaarden Consumenten NRTO (annuleringsregeling). De studieovereenkomst eindigt op het moment dat de cursus waarvoor men zich ingeschreven heeft in het normale geval beëindigd kan zijn.

 

11. Verzetting/vervanging

  1. Ziekte of verhindering van de cursist geeft geen recht op restitutie of ontbinding van de studieovereenkomst.
  2. Indien een cursist niet kan deelnemen aan een cursus en/of examen, kan de inschrijving, als deze volledig is betaald, verzet worden naar een volgende cursus of een andere cursuslocatie onder de volgende voorwaarden:
    1. Verzetten tot uiterlijk 3 weken voor aanvang van de cursus en/of het examen is mogelijk tegen betaling van € 45,- administratiekosten.
    2. Verzetten van een cursus binnen 3 weken voor aanvang wordt gezien als een annulering en hiervoor zullen kosten in rekening gebracht worden conform artikel 5 van de Algemene Voorwaarden Consumenten NRTO.
  3. Vervanging van deelname aan een cursus door een derde is mogelijk tegen betaling van € 45,- administratiekosten, mits de cursusdatum en de cursuslocatie gelijk blijven. Een aanvraag moet echter uiterlijk 2 dagen voor aanvang van de cursus schriftelijk worden ingediend en in het bezit van SBN zijn.

 

12. Portokosten

De portokosten voor de toezending van het huiswerk van de schriftelijke cursussen aan SBN zijn voor rekening van de cursist. De verzendkosten van het door SBN gecorrigeerde huiswerk aan de cursist zijn voor rekening van de SBN.

 

13. E-learning

SBN verbindt zich in de studieovereenkomst om zich, in voorkomende gevallen, in te spannen een E-learning te verstrekken die de prestaties levert zoals door de cursist redelijkerwijs kan worden verlangd. De kwaliteit van de E-learning wordt echter mede bepaald door de kwaliteit van het internet waarvoor SBN uiteraard niet kan instaan en geen enkele aansprakelijkheid kan erkennen.

 

14. Overige bepalingen

  1. Alle gegevens die in de brochure, bijlagen en op de website staan vermeld, worden geacht tot deze Aanvullende Algemene Voorwaarden te behoren voor zover zij betrekking hebben op de cursus.
  2. Deze Aanvullende Algemene Voorwaarden treden in werking per 1 juni 2022. SBN is gerechtigd de Aanvullende Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Bekendmaking vindt plaats door middel van een persoonlijke kennisgeving aan de klant en/of cursist of door middel van een algemene kennisgeving op de website www.stibened.nl. De gewijzigde Aanvullende Algemene Voorwaarden zijn ook op reeds gesloten studieovereenkomsten van toepassing, behoudens indien en voor zover dit niet in strijd is met redelijkheid en billijkheid.
  3. Alle transacties van Stichting Bedrijfshulpverlening Nederland ofwel SBN geschieden uitsluitend voor rekening en risico van Procerto B.V.

 

15. Persoonsregistratie

In het kader van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) geven wij u te kennen dat de door u verstrekte persoonsgegevens in onze geautomatiseerde cursistenadministratie zullen worden opgenomen. Het doel van deze administratie is het beheer van en het kunnen beschikken over persoonsgegevens, studiegegevens en studieresultaten noodzakelijk voor een verantwoorde uitoefening van de administratieve- en logistieke functies (binnen en buiten SBN). Deze registratie is aangemeld bij de Registratiekamer. Voor meer informatie zie de privacyverklaring.

Algemene voorwaarden open inschrijvingen zakelijke markt

1. Toepasselijkheid

  1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle door SBN gesloten studieovereenkomsten en tevens op alle offertes, aanbiedingen en diensten van SBN, voor zover daarvan niet is afgeweken conform artikel 1 lid b. Deze Algemene Voorwaarden worden vooraf of bij het aangaan van de studieovereenkomst bekendgemaakt aan de klant. Een kopie van de Algemene Voorwaarden kan door de klant kosteloos worden opgevraagd bij SBN. De Algemene Voorwaarden zijn ook te vinden op www.stibened.nl.
  2. Afwijkingen van de Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen tussen SBN en de klant.
  3. Door inschrijving voor een cursus aanvaardt de klant de toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden. SBN wijst de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant uitdrukkelijk van de hand.
  4. In de Algemene Voorwaarden wordt onder schriftelijk mede verstaan iedere vorm van elektronische communicatie, bijvoorbeeld via e-mail of op de website.
  5. Mochten er gevallen zijn waarin deze Algemene Voorwaarden niet voorzien, dan zal het bestuur van SBN in overleg treden met de klant en in redelijkheid een oplossing proberen te vinden.

 

2. Inschrijving

  1. Uw inschrijving is strikt persoonlijk. Door u via internet, telefonisch of e-mail aan te melden, gaat u akkoord met de Algemene Voorwaarden. Indien de klant niet de cursist is, garandeert de klant dat de cursist geïnformeerd is over de studieovereenkomst en dat de cursist zich conformeert aan de bepalingen uit deze overeenkomst.
  2. De cursist kan hoofdelijk aansprakelijk gesteld worden voor betaling van de cursuskosten, ook als het een bedrijfsinschrijving betreft.
  3. Elke cursist ontvangt na inschrijving een bevestiging per e-mail en/of per post. Op deze bevestiging staan alle van toepassing zijnde gegevens vermeld zoals bijvoorbeeld het type cursus, de aanvangsdatum, de lestijden en de cursuslocatie. De studieovereenkomst is van kracht zodra de inschrijving door SBN is ontvangen.
  4. Vanaf dat moment bestaat de verplichting tot het betalen van het volledige bedrag van de cursus en/of het examen, ongeacht of de cursus en/of het examen al dan niet, geheel of gedeeltelijk, wordt gevolgd. Dit alles rekening houdend met het bepaalde in artikel 12 (annuleringsregeling).

 

3. Klassikale cursussen

  1. SBN behoudt zich het recht voor een cursus en/of examen:
    1. Bij het geen doorgang kunnen vinden op de geplande cursuslocatie te verplaatsen naar een alternatieve locatie in dezelfde cursusplaats of in de nabije omgeving van de cursusplaats. Er kan in dit geval geen bezwaar gemaakt worden.
    2. Bij onvoldoende inschrijvingen samen te voegen met een andere cursuslocatie of te verplaatsen naar een latere datum. SBN zal de cursist hiervoor mondeling en/of schriftelijk een voorstel doen.
    3. Bij ziekte en/of verhindering van de docent te verplaatsen naar een latere datum. SBN zal de cursist hiervoor mondeling en/of schriftelijk een voorstel doen.
  2. De cursist is vrij om het voorstel, als bedoeld hierboven bij punt 2 en 3, wel of niet te accepteren. Na mondelinge en/of schriftelijke acceptatie van het voorstel ontvangt de cursist een nieuwe bevestiging. Er is in dit geval geen sprake van een nieuwe bedenktijd. Vanaf het moment van acceptatie geldt de annuleringsregeling zoals beschreven in artikel 12 vanaf lid d. De cursist maakt geen aanspraak op vergoeding van eventueel geleden schade.

 

4. Cursusregels

  1. ledere cursist dient zich te conformeren aan alle besluiten en maatregelen die SBN in het algemeen heeft genomen. Indien een cursist zich tijdens de les misdraagt, kan hem of haar door de docent verdere deelname aan de les en eventuele volgende lessen worden geweigerd. De cursist kan dan geen beroep doen op restitutie of vermindering van het examengeld of cursusgeld.
  2. Tijdens de lessen is het niet toegestaan om te roken. In de pauze is hiervoor wel gelegenheid.
  3. SBN behoudt zich het recht voor om bepaalde opleidingen door een door haar geautoriseerde opleider te laten verzorgen.
  4. Tijdens de klassikale cursussen maakt u gebruik van het dag-, halve dag- ofavondarrangement. Het dagarrangement omvat zaalhuur, diverse dranken en een lunch. Het halve dag- en avondarrangement omvatten zaalhuur en diverse dranken.

 

5. Betaling cursuskosten

  1. De cursist verbindt zich bij inschrijving tot betaling van het gehele cursus- en of examengeld. Dit is ongeacht of de lessen al dan niet, geheel of gedeeltelijk, worden gevolgd. In geval van een bedrijfsinschrijving zal SBN de verschuldigde gelden factureren aan de klant, tenzij deze heeft aangegeven dat er aan de cursist gefactureerd dient te worden. Echter, indien betaling achterwege blijft, zijn zowel de cursist als de klant hoofdelijk aansprakelijk tot nakoming van alle uit deze studieovereenkomst voortvloeiende verplichtingen.
  2. SBN behoudt zich het recht voor om de uitslag en het eventueel behaalde diploma, verklaring, certificaat of pas niet eerder te verstrekken alvorens het cursus- en/of examengeld volledig is voldaan.
  3. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. Indien de cursus en/of het examen binnen 14 dagen na factuurdatum plaatsvindt, dient de factuur voor aanvang van de (eerste) cursus- en/of examendag voldaan te zijn.
  4. Schriftelijke cursussen (indien van toepassing inclusief examen) worden pas verstuurd wanneer de cursuskosten zijn voldaan.
  5. Online cursussen en E-learnings (indien van toepassing inclusief examen) worden pas opengesteld wanneer de cursuskosten zijn voldaan.
  6. Bij niet tijdige of niet volledige betaling door de klant of cursist kan de cursist de toegang tot de cursus en/of het examen worden ontzegd. In dit geval blijft de betalingsverplichting bestaan.

 

6. Verzuim

Absentie van een cursist tijdens de cursus ontheft de cursist niet van de verplichtingtot betaling. Verzuim van één of meerdere lessen geeft geen recht tot gedeeltelijke of gehele restitutie van het cursusgeld. Verzuim bij het examen geeft geen recht op restitutie van het examengeld.

 

7. Lesmateriaal

Het lesmateriaal (indien van toepassing) is bij de cursussen inbegrepen tenzij anders vermeld. Verkoop en/of geheel of gedeeltelijk overnemen of ter inzage aan derden verstrekken van lesmaterialen is verboden. Het auteursrecht en eigendomsrecht blijven bij SBN. Vanaf het moment van verzenden van het lesmateriaal van schriftelijke cursussen en E-learnings blijven deze cursussen maximaal 1 jaar actief. Een E-learning kan na afronding nog 1 maand geopend worden ter inzage.

 

8. Exameninformatie

  1. Voor de klassikale cursussen worden cursisten, indien van toepassing, automatisch aangemeld voor het aansluitende examen. De verantwoordelijkheid hiervoor ligt bij SBN. Voor de schriftelijke cursussen en E-learnings, indien van toepassing, dient de cursist zichzelf aan te melden voor het examen via SBN. De cursist is hier zelf verantwoordelijk voor.
  2. Tijdens een examen is de cursist verplicht zich te kunnen legitimeren met een geldig legitimatiebewijs dat voldoet aan de eisen van het desbetreffende exameninstituut. Indien de cursist zich niet kan legitimeren, zal hij of zij niet aan het examen mogen deelnemen.
  3. Wanneer een cursist arriveert na aanvang van het examen, mag de cursist niet meer deelnemen aan het examen.
  4. In de gevallen genoemd in lid b en c van dit artikel kan de cursist geen beroep doen op restitutie of vermindering van het examen- en/of cursusgeld. Ook maakt de cursist geen aanspraak op vergoeding van eventueel geleden schade.

 

9. Reis- en verblijfkosten

Reis- en verblijfkosten zijn niet in het cursusgeld inbegrepen. Als de cursus om welke reden dan ook (zie artikel 3) niet door kan gaan dan kan de cursist geen beroep doen op enige vergoeding van reis- of verblijfskosten.

 

10. Inningskosten

Alle door SBN te maken kosten voor inning van achterstallige cursusgelden, geen uitgezonderd, zijn voor rekening van de cursist.

 

11. Tijdsduur studieovereenkomst

De studieovereenkomst is van kracht vanaf het moment dat de inschrijving is ontvangen door SBN. Vanaf dat moment ontstaat de verplichting tot betaling van het gehele cursusbedrag, met inachtneming met het bepaalde in artikel 12 (annuleringsregeling).
De studieovereenkomst eindigt op het moment dat de cursus waarvoor men zich ingeschreven heeft in het normale geval beëindigd kan zijn.

 

12. Annuleringsregeling

  1. Na inschrijving heeft de cursist 2 weken (14 dagen) bedenktijd waarbinnen kosteloos geannuleerd kan worden, mits de inschrijving ten minste 5 weken voor aanvang van de cursus en/of het examen heeft plaatsgevonden.
  2. Wanneer de (klassikale) cursus binnen 2 weken na inschrijving begint, stemt u ermee in dat u afziet van de bedenktijd. Ook voor schriftelijke cursussen of E-learnings, stemt u ermee in dat u afziet van de bedenktijd.
  3. Schriftelijke cursussen en E-learnings kunnen niet meer worden geannuleerd.
  4. Na de bedenktijd van 2 weken kan de cursus en/of het examen uitsluitend schriftelijk of per e-mail worden geannuleerd. Hieraan zijn dan kosten verbonden. De hoogte van deze kosten is afhankelijk van de geplande aanvangsdatum van de cursus.
  5. Bij annulering tot 5 weken (35 dagen) voor aanvang van de cursus en/of het examen bent u 50% van de cursus- en/of examenkosten verschuldigd.
  6. Bij annulering tot 3 weken (21 dagen) voor aanvang van de cursus en/of het examen bent u 75% van de cursus- en/of examenkosten verschuldigd.
  7. Bij annulering binnen 3 weken voor aanvang van de cursus en/of het examen, op de cursus- of examendag zelf of na aanvang van de cursus of het examen is 100% van de cursus- en/of examenkosten verschuldigd.
  8. De annuleringskosten zijn onmiddellijk verschuldigd en opeisbaar.
  9. In geval van annulering dient de cursist, indien van toepassing, het lesmateriaal aangetekend retour te zenden aan SBN. Het retourneren is voor eigen rekening van de cursist. Het lesmateriaal dient onbeschadigd en ongebruikt te zijn.
  10. Bij overlijden van de cursist worden de cursuskosten, betrekking hebbende op de nog niet verstreken cursusperiode, aan de rechthebbenden terugbetaald.

 

13. Verzetting/vervanging

  1. Ziekte of verhindering van de cursist geeft geen recht op restitutie of ontbinding van de studieovereenkomst.
  2. Indien een cursist niet kan deelnemen aan een cursus en/of examen, kan de inschrijving, als deze volledig is betaald, verzet worden naar een volgende cursus of een andere cursuslocatie onder de volgende voorwaarden:
    1. Verzetten tot uiterlijk 3 weken voor aanvang van de cursus en/of het examen is mogelijk tegen betaling van € 45,- administratiekosten.
    2. Verzetten van een cursus binnen 3 weken voor aanvang is mogelijk tegen betaling van 50% van de cursuskosten.
    3. Verzetten van een los examen binnen 3 weken voor aanvang is mogelijk tegen betaling van 75% van de examenkosten.
    4. Verzetten van een cursus op de dag van aanvang is mogelijk tegen betaling van 75% van de cursuskosten.
    5. Verzetten van een los examen op de dag van aanvang is mogelijk tegen betaling van 100% van de examenkosten.
  3. Vervanging van deelname aan een cursus door een derde is mogelijk tegen betaling van € 45,- administratiekosten, mits de cursusdatum en de cursuslocatie gelijk blijven. Een aanvraag moet echter uiterlijk 2 dagen voor aanvang van de cursus schriftelijk worden ingediend en in het bezit van SBN zijn.

 

14. Portokosten

De portokosten voor de toezending van het huiswerk van de schriftelijke cursussen aan SBN zijn voor rekening van de cursist. De verzendkosten van het door SBN gecorrigeerde huiswerk aan de cursist zijn voor rekening van de SBN.

 

15. Vragen en klachten

  1. SBN heeft de intentie de vraag of de klacht zo spoedig mogelijk en naar volle tevredenheid te beantwoorden. Voor de behandeling van vragen of klachten van administratieve aard of over de inhoud van de opleiding is de ondernemer per e-mail of per post bereikbaar. Deze vragen of klachten worden door SBN binnen tien werkdagen beantwoord, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Vragen of klachten die een langere verwerkingstijd vragen, worden door SBN per omgaande beantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer u een antwoord kunt verwachten.
  2. SBN doet er uiteraard alles aan om fouten in uw studiepakket en de verzending daarvan te voorkomen. Mocht er desondanks iets niet in orde zijn, meldt u dat dan binnen tien dagen na ontvangst van het pakket. Een klacht moet tijdig, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij SBN. Klachten die niet binnen 2 maanden zijn ingediend zijn niet ontvankelijk. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat in aanmerking komt voor de geschillenregeling van artikel 16.

 

16. Geschillenregeling

  1. De overeenkomst wordt beheerst door Nederlands recht, tenzij op grond van dwingend recht het recht van een ander land van toepassing is.
  2. Geschillen tussen u en SBN over de totstandkoming of de uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door SBN te leveren of geleverde diensten en zaken kunnen zowel door u als door SBN aanhangig worden gemaakt bij De Geschillencommissie Particuliere Onderwijsinstellingen, meer informatie is te vinden op: www.degeschillencommissie.nl.
  3. De Geschillencommissie neemt een geschil slechts in behandeling, indien u de klacht eerst overeenkomstig het bepaalde in artikel 15 bij SBN heeft ingediend en dit niet heeft geleid tot een voor beide partijen bevredigende oplossing.
  4. Een geschil dient binnen twaalf maanden na het indienen van de klacht overeenkomstig het bepaalde in artikel 15 bij De Geschillencommissie aanhangig te worden gemaakt.
  5. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd.
  6. Wanneer u een geschil voorlegt aan De Geschillencommissie, is SBN aan deze keuze gebonden.
  7. Wanneer SBN een geschil wil voorleggen aan De Geschillencommissie, moet SBN u eerst schriftelijk vragen om binnen 5 weken uit te spreken of u daarmee akkoord gaat. SBN dient daarbij aan te kondigen dat SBN zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij acht om het geschil aan de gewone rechter voor te leggen.
  8. De geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. De beslissing van De geschillencommissie gebeurt in de vorm van een bindend advies.

 

17. Rechten en verplichtingen

De wederzijdse rechten en verplichtingen uit de overeenkomst eindigen zodra de studie-overeenkomst is ontbonden.

 

18. E-learning

SBN verbindt zich in de studieovereenkomst om zich, in voorkomende gevallen, in te spannen een E-learning te verstrekken die de prestaties levert zoals door de cursist redelijkerwijs kan worden verlangd. De kwaliteit van de E-learning wordt echter mede bepaald door de kwaliteit van het internet waarvoor SBN uiteraard niet kan instaan en geen enkele aansprakelijkheid kan erkennen.

 

19. Aansprakelijkheid

  1. SBN is niet aansprakelijk voor het tijdens de cursus en/of examen ontstane verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen van de deelnemer(s) respectievelijk opdrachtgever, alsmede voor tijdens de cursus of de training opgelopen persoonlijk letsel van de opdrachtgever of de deelnemer(s) behoudens opzet of grove schuld van SBN.
  2. SBN is jegens de opdrachtgever en de deelnemer(s), behoudens opzet of grove schuld, niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook, direct of indirect, welke voor de opdrachtgever respectievelijk de deelnemer(s) voortvloeit uit het handelen naar aanleiding van (de inhoud van) de cursus dan wel het cursusmateriaal.
  3. SBN is niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden of onvolledigheden in het lesmateriaal of tijdens de cursus verkondigd.
  4. Indien mocht blijken dat, ondanks het hiervoor bepaalde, de ontstane schade voor rekening van SBN dient te komen dan is de aansprakelijkheid van SBN in haar totaliteit steeds beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de aansprakelijk-heidsverzekering wordt uitbetaald, te vermeerderen met het bedrag van het eigen risico dat ingevolge de toepasselijke verzekeringsovereenkomst voor rekening van SBN komt.
  5. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens de bedoelde verzekering mocht plaatsvinden, is iedere aansprakelijkheid steeds beperkt tot driemaal het door SBN, in de desbetreffende zaak, in het desbetreffende jaar in rekening gebrachte bedrag, tot een maximum van € 2.000,-.

 

20. Overige bepalingen

  1. Alle gegevens die in de brochure, bijlagen en op de website staan vermeld, worden geacht tot deze Algemene Voorwaarden te behoren voor zover zij betrekking hebben op de cursus.
  2. Deze Algemene Voorwaarden treden in werking per 1 november 2020. SBN is gerechtigd de Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Bekendmaking vindt plaats door middel van een persoonlijke kennisgeving aan de klant en/of cursist of door middel van een algemene kennisgeving op de website www.stibened.nl. De gewijzigde Algemene Voorwaarden zijn ook op reeds gesloten studieovereenkomsten van toepassing, behoudens indien en voor zover dit niet in strijd is met redelijkheid en billijkheid.
  3. Alle transacties van Stichting Bedrijfshulpverlening Nederland ofwel SBN geschieden uitsluitend voor rekening en risico van Procerto B.V.

 

Persoonsregistratie

In het kader van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) geven wij u te kennen dat de door u verstrekte persoonsgegevens in onze geautomatiseerde cursistenadministratie zullen worden opgenomen. Het doel van deze administratie is het beheer van en het kunnen beschikken over persoonsgegevens, studiegegevens en studieresultaten noodzakelijk voor een verantwoorde uitoefening van de administratieve- en logistieke functies (binnen en buiten SBN). Deze registratie is aangemeld bij de Registratiekamer. Voor meer informatie zie de privacyverklaring.

Algemene voorwaarden Incompany

1. Bevestiging

Een Incompany training wordt definitief vastgelegd na ontvangst van een volledig ingevulde, getekende bevestiging of een opdracht per e-mail. In deze bevestiging of opdrachtmail worden alle gegevens zoals soort training, lesdatum/data, lestijden, aantal deelnemers, leslocatie en factuuradres vermeld. Zodra de getekende bevestiging of opdrachtmail is ontvangen, is er sprake van een overeenkomst. De Stichting behoudt zich het recht voor om bepaalde trainingen door een door haar geautoriseerde opleider te laten verzorgen. De opdrachtgever zorgt ervoor dat de deelnemers op de hoogte worden gebracht van de leslocatie en de lesdatum/data.

 

2. Kosten

De opdrachtgever verbindt zich bij het verzenden van de getekende bevestiging of opdrachtmail tot betaling van het gehele lesgeld, ongeacht al of niet, geheel of gedeeltelijk, de lessen door de deelnemers worden gevolgd. Alle genoemde kosten zijn exclusief BTW. Het lesgeld is een prijs per training. De examen/certificeringkosten zijn per deelnemer. Twee weken voorafgaand aan een training ontvangt de opdrachtgever een factuur voor het lesgeld. Circa één week na afloop van een training ontvangt de opdrachtgever een factuur voor de eventueel van toepassing zijnde examen- en/of certificeringkosten.
Alle door de Stichting te maken kosten voor inning van achterstallige gelden, geen uitgezonderd, zijn voor rekening van de opdrachtgever.

 

3. Verzuim

Absentie van een deelnemer tijdens één of meerdere lessen van de training ontheft de opdrachtgever niet van de verplichting tot betaling en geeft geen recht tot gedeeltelijke of gehele restitutie van het lesgeld.

 

4. Lesmateriaal

Het lesmateriaal mag de opdrachtgever behouden. Verkoop en/of geheel of gedeeltelijk overnemen of ter inzage aan derden verstrekken van lesmateriaal is verboden. Het auteursrecht en eigendomsrecht blijven bij de Stichting. Het lesmateriaal wordt twee weken voor aanvang van de training naar de opdrachtgever verzonden. De opdrachtgever zorgt voor verspreiding van het lesmateriaal, zodat de deelnemers de training optimaal kunnen voorbereiden.

 

5. Exameninformatie en deelnemers

De opdrachtgever dient uiterlijk twee weken voor aanvang van een Incompany training een deelnemerslijst aan SBN te verstrekken om tijdig het examen te kunnen aanvragen bij het exameninstituut, het NIBHV. Ziekte of verhindering van één van de deelnemers geeft geen recht op restitutie of ontbinding van de overeenkomst. Indien een deelnemer door omstandigheden de training niet kan volgen, mag de opdrachtgever deze open plaats opvullen door een derde.

 

6. Voortijdig beëindigen

Een opzegging kan alleen en uitsluitend per brief of e-mail geschieden. Annulering van een training kan tot één maand voor aanvang kosteloos geschieden. Binnen één maand voor aanvang van een Incompany training is deze niet kosteloos opzegbaar.

 

7. Verschuivingen

7.1 Verschuiving door opdrachtgever
Tot 2 weken voor aanvang kan de opdrachtgever de training verplaatsen naar een later tijdstip tegen betaling van 10% van het lesgeld. De nieuwe lesdata dienen binnen 2 maanden na de uitgestelde lesdata bekend te zijn bij de SBN, anders wordt de verschuiving gezien als een annulering en wordt de Training alsnog volledig doorbelast. Binnen 2 weken voor aanvang kan de training niet meer worden verplaatst en zal het volledige lesgeld in rekening worden gebracht.

 
7.2 Verschuiving door SBN
SBN behoudt zich het recht voor om de training te verplaatsen naar een latere datum bij ziekte en/of verhindering van de docent of trainer.

 

8. Vragen en klachten

De Opleider heeft de intentie de vraag of de klacht zo spoedig mogelijk en naar volle tevredenheid te beantwoorden. De bijbehorende klachtenprocedure is op te vragen via info@stibened.nl.

 

9. Geschillenregeling

9.1
De overeenkomst wordt beheerst door Nederlands recht, tenzij op grond van dwingend recht het recht van een ander land van toepassing is.

 
9.2
SBN en u trachten er in goed overleg uit te komen. Indien dit niet lukt dan kunnen partijen het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

 
9.3
SBN is een NRTO-Opleider en daarom houden wij ons aan de NRTO-gedragscode. De naleving van deze algemene voorwaarden alsmede van de gedragscode wordt door de NRTO bevorderd, doordat klachten kunnen worden onderzocht en, indien inbreuken worden geconstateerd, maatregelen worden getroffen. Indien u van mening bent dat SBN bovenvermelde regels van de NRTO niet naleeft, dan kunt u deze klacht voorleggen aan de Commissie van Kwaliteitshandhaving. U kan een klacht schriftelijk richten aan deze commissie.

 

10. Rechten en verplichtingen

De wederzijdse rechten en verplichtingen uit de overeenkomst eindigen zodra de overeenkomst is ontbonden.

 

11. Aansprakelijkheid

11.1
De Stichting is niet aansprakelijk voor het tijdens de training of de cursus ontstane verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen van de deelnemer(s) respectievelijk opdrachtgever, alsmede voor tijdens de cursus of de training opgelopen persoonlijk letsel van de opdrachtgever of de deelnemer(s) behoudens opzet of grove schuld van de Stichting.

 
11.2
De Stichting is jegens de opdrachtgever en de deelnemer(s), behoudens opzet of grove schuld, niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook, direct of indirect, welke voor de opdrachtgever respectievelijk de deelnemer(s) voortvloeit uit het handelen naar aanleiding van (de inhoud van) de training dan wel het cursusmateriaal.

 
11.3
De Stichting is niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden of onvolledigheden in het lesmateriaal of tijdens de cursus of training verkondigd.

 
11.4
Indien mocht blijken dat, ondanks het hiervoor bepaalde, de ontstane schade voor rekening van de Stichting dient te komen dan is de aansprakelijkheid van de Stichting in haar totaliteit steeds beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, te vermeerderen met het bedrag van het eigen risico dat ingevolge de toepasselijke verzekeringsovereenkomst voor rekening van de Stichting komt.

 
11.5
Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens de bedoelde verzekering mocht plaatsvinden, is iedere aansprakelijkheid steeds beperkt tot driemaal het door de Stichting, in de desbetreffende zaak, in het desbetreffende jaar in rekening gebrachte bedrag, tot een maximum van € 2.000,-.

 

12. Overige bepalingen

Alle gegevens welke in de offerte, brochure en eventuele bijlagen staan vermeld, worden geacht tot de trainingsvoorwaarden te behoren.

 

Persoonsregistratie

In het kader van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) geven wij u te kennen dat de door u verstrekte persoonsgegevens in onze geautomatiseerde cursistenadministratie zullen worden opgenomen. Het doel van deze administratie is het beheer van en het kunnen beschikken over persoonsgegevens, studiegegevens en studieresultaten noodzakelijk voor een verantwoorde uitoefening van de administratieve- en logistieke functies (binnen en buiten de Stichting). Deze registratie is aangemeld bij de Registratiekamer.

Wegens de feestdagen zijn wij op 26 en 27 december 2022 gesloten. We wensen jou een fijne kerst toe.