Omgaan met agressie training

Agressie en geweld in het openbaar vervoer komt regelmatig voor, maar ook agressie op afdelingen met direct klantencontact is aan de orde van de dag. Wees agressie voor! Leer ‘explosieve’ situaties herkennen en tijdig in te grijpen. Deze Anti-agressie training wordt onderdeel van de Risico Inventarisatie & Evaluatie (RI&E, verplicht door de Arbowet).

Wat u leert tijdens de training Omgaan met agressie

Tijdens de training geven we antwoord op de volgende beleidsvragen:

• Heeft u de risico's op het gebied van agressie en geweld in kaart gebracht
• Heeft u een procedure om incidenten te melden, te registreren en te analyseren
• Geeft u uw medewerkers voorlichting, instructie en training over agressie en geweld
• Heeft uw organisatie een protocol voor agressie en geweld
• Heeft u huisregels opgesteld waaraan bezoekers en cliënten zich moeten houden
• Heeft u afdoende organisatorische en personele maatregelen getroffen
• Heeft u voldoende voorzieningen getroffen om agressie en geweld tegen te gaan
• Is er een goed werkend alarmsysteem met een adequate alarmprocedure
• Is er een regeling voor opvang, ondersteuning en nazorg na een incident
• Heeft u een regeling gericht op het aanpakken van de dader of daders
• Evalueert u periodiek uw beleid en maatregelen tegen agressie en geweld

Anti-agressie scan

“Dankzij de training konden wij de verplichte Anti-agressie scan invullen volgens de normen van de overhead.”

Veelgestelde vragen

Is de training Omgaan met agressie verplicht?

Nee, deze training is niet verplicht. Maar het maken van een Risico Inventarisatie en Evaluatie (RI&E) en daarmee de Anti-agressie scan, zijn wel wettelijk verplicht.