Wat doet een burger hulp verlener bij een noodoproep?

Een burger hulp verlener start met reanimeren of haalt een Automatische Externe Defibrillator (AED) op voordat de ambulance arriveert. De meldkamer van 112 stuurt bij een vermoeden van een circulatiestilstand direct een digitaal alarmbericht naar aangemelde vrijwilligers in de directe straal van het slachtoffer.

Omwille van de vindbaarheid van dit artikel is de term burgerhulpverlener op verschillende schrijfwijzes in dit item verwerkt (zoals burger hulp verlener)

Het oproepsysteem verdeelt de aangemelde helpers automatisch in twee groepen:

• De eerste groep vrijwilligers haast zich direct naar het slachtoffer om onmiddellijk te starten met borstcompressies en beademing.
• De tweede groep vrijwilligers rent eerst naar een openbare AED in de buurt, haalt het apparaat uit de kast en brengt dit in hoog tempo naar de locatie van het incident.

Hierdoor start de hulpverlening vaak binnen enkele minuten. Dit overbrugt het tijdsverschil totdat ambulancepersoneel de specialistische zorg overneemt.

Waarom telt elke minuut bij een circulatiestilstand?

Binnen zes minuten na het wegvallen van de bloedsomloop ontstaat onherstelbare schade aan de hersencellen. Een ambulance doet er in Nederland gemiddeld acht tot tien minuten over om ter plaatse te komen. Zonder directe reanimatie daalt de overlevingskans per minuut met circa 10 procent.

Directe actie door omwonenden houdt de bloedsomloop op gang en herstelt via een stroomstoot van de AED het normale hartritme.

Hoe verloopt de alarmering via het netwerk van HartslagNu?

De alarmering verloopt via een koppeling tussen de meldkamer van de ambulancedienst en het landelijke alarmeringssysteem HartslagNu. Zodra een centralist een melding van een mogelijke circulatiestilstand registreert, activeert het systeem automatisch geregistreerde vrijwilligers in een straal van ongeveer 750 meter rond het incident.

Vrijwilligers ontvangen dit bericht via een app of per sms. De app berekent op basis van realtime gps-coördinaten wie het snelst ter plaatse kan zijn. Helpers accepteren de oproep eenvoudig op hun smartphone of wijzen deze af wanneer zij verhinderd zijn.

Wie kan zich aanmelden en burgerhulpverlener worden?

Iedereen vanaf 18 jaar met een geldig en erkend reanimatiecertificaat kan burgerhulpverlener worden. Dit certificaat bewijst dat de deelnemer beschikt over de juiste praktische vaardigheden voor borstcompressies, beademing en het veilig inzetten van een defibrillator.

Toelating tot het systeem verloopt via diverse erkende opleidingsroutes:

• Een actueel reanimatiediploma via de Nederlandse Reanimatie Raad (NRR).
• Een certificaat van een erkende  EHBO-opleiding 
• Een geldig bewijs van een praktijkgerichte  BHV Basis training met daarin reanimatie en AED-bediening als getoetst onderdeel.

Welke concrete stappen leiden naar burger hulp verlener worden?

Burger hulp verlener worden vraagt om vier duidelijke stappen die voorbereiden op een verantwoorde inzet:

• Kies een praktijkgerichte training: Oefen borstcompressies, beademingstechnieken en het aansluiten van een oefen-AED op reanimatiepoppen onder begeleiding van een gecertificeerde instructeur.
• Registreer een profiel op HartslagNu: Vul de persoonlijke gegevens in en upload een scan of foto van het behaalde certificaat ter controle.
• Installeer de alarmeringsapp: Schakel gps-locatievoorzieningen in op de smartphone. Hierdoor ontvangt de telefoon oproepen bij incidenten in de buurt, zowel rond de woning als rond de werkplek.
• Onderhoud de praktische vaardigheden: Volg elk jaar een herhalingstraining om de handelingen scherp te houden en de registratie in het systeem geldig te houden.

Welke handelingen voert een helper uit tijdens een reanimatie?

Een inzet vraagt om rust, daadkracht en het nauwkeurig volgen van vaste protocollen. Getrainde vrijwilligers handelen volgens de landelijke richtlijnen:

• Beoordeel de situatie op veiligheid: Controleer direct op gevaar voor eigen persoon, omstanders en het slachtoffer.
• Controleer bewustzijn en ademhaling: Schud voorzichtig aan de schouders, spreek de persoon luid aan en kijk, luister en voel maximaal 10 seconden aan de borstkas.
• Geef ononderbroken borstcompressies: Plaats de handen midden op de borstkas en druk het borstbeen 5 tot 6 centimeter in met een ritme van 100 tot 120 compressies per minuut.
• Wissel af met beademingen: Geef na elke 30 borstcompressies 2 rustige mond-op-mondbeademingen van elk circa 1 seconde.
• Sluit de AED onmiddellijk aan: Ontbloot het bovenlichaam zodra het apparaat arriveert, bevestig de elektroden op de ontblote huid en voer de gesproken opdrachten nauwkeurig uit.
• Zorg voor een duidelijke overdracht: Vertel de ambulanceverpleegkundigen bij aankomst hoe lang de reanimatie loopt en hoeveel schokken het apparaat heeft toegediend.

Hoe regelt het netwerk opvang en nazorg na een inzet?

Een inzet bij een circulatiestilstand brengt emoties met zich mee en maakt vaak diepe indruk. Daarom biedt het systeem direct na afloop georganiseerde nazorg. Vrijwilligers ontvangen automatisch een bericht met de vraag hoe zij de inzet hebben ervaren.

Het platform organiseert waar nodig contact met collega-hulpverleners voor collegiale opvang. Daarnaast biedt een gespecialiseerd team professionele psychosociale ondersteuning wanneer een vrijwilliger behoefte heeft aan verdere begeleiding.

Controleer jouw reactievermogen en veiligheidskennis

Weet jij exact wat te doen bij een levensbedreigende situatie op de werkvloer of op straat? Breng jouw parate vaardigheden en handelingssnelheid in kaart met de interactieve toets van Stichting Bedrijfshulpverlening Nederland. Kijk op onze website voor meer cursussen.